الأحكام والشروط

باستخدامك موقع Aladeed وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الأحكام والشروط التالية:

1. الطلبات والدفع
   جميع الطلبات تخضع للتوفر، ويحق لـ Aladeed تأكيد أو إلغاء أي طلب عند الحاجة. يتم عرض الأسعار بالعملة المعتمدة في الموقع، وقد تخضع لتحديثات دون إشعار مسبق.
2. المنتجات والصور
   نسعى إلى عرض المنتجات والمعلومات الخاصة بها بأكبر قدر ممكن من الدقة. قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة والتصوير.
3. التوصيل
   يتم توصيل الطلبات إلى العناوين المسجلة من قبل العميل أثناء إتمام عملية الشراء. قد تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وطبيعة الطلب.

4. الاستبدال والاسترجاع – 14 يومًا
   يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:

   • غير مستخدم وبحالته الأصلية.
   • غير متضرر أو متسخ.
   • محفوظًا في تغليفه الأصلي، إن وجد.
   • مرفقًا بملحقاته وأي مستندات مرتبطة به.

   يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الـ14 يومًا لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع. تخضع الطلبات للفحص والتأكد من استيفائها للشروط قبل الموافقة عليها.

5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
   لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها إذا كانت طبيعتها لا تسمح بإعادة بيعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، بالإضافة إلى المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل، ما لم يكن بها عيب أو خطأ من جانبنا.
6. المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
   في حال استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع إرفاق صور واضحة للمنتج والطلب، وسيتم التعامل مع الحالة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
7. استرداد المبلغ
   في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو الطريقة المعتمدة من Aladeed، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة تختلف بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
8. تعديل الأحكام والشروط
   تحتفظ Aladeed بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

باستخدام الموقع وإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الأحكام والشروط.